在倉儲行業多年實踐中，最棘手的不是復雜需求，而是模糊訴求。光一句 “退貨比較多”，背后就可能藏著十幾種需理清的具體情況。
天馬云倉的解法就是：主動挖掘需求細節，將模糊問題轉化為可執行的標準化流程。
當服裝客戶提及退貨率高時，天馬云倉會深入對接了解： 退貨商品是否需要專業質檢，區分可二次銷售品與殘次品？是否需要提供熨燙整理、更換吊牌、除塵翻新等服務？對于水洗標破損、輕微污漬等小問題，是否需要專業修復？ 明確這些細節后，才能啟動量身打造的倉儲管理系統，確保退貨包裹 24 小時內完成質檢翻新并重新上架。 把 “說不清” 的困擾變成清晰可控的操作，這正是專業倉儲服務的核心價值。 01 / 定制服務：讓每個需求都被認真對待 現代電商需求多樣，標準化倉儲早已不夠用。天馬云倉突破 “標準”，為不同行業提供豐富增值服務： 服裝行業剪線頭、拆裝防盜扣，美妝產品嚴管效期，還能提供手寫賀卡、定制印字等體驗升級服務。 合作的戶外品牌曾要求每件發出的服裝都使用專屬包裝材料，天馬云倉不僅協助采購專用包材，還聯合設計飛機盒+防塵袋組合方案，搭配打包員 15 秒 / 件的高效作業，既保障了包裝質感又不耽誤履約時效。
02 / 技術賦能：智能系統打造極致效率 面對多SKU、直播爆單與大促庫存等復雜場景，天馬云倉以智能技術為核心支撐： 通過定制PDA與倉儲管理系統協同作業，每個揀貨員每日可精準處理近2000件商品，錯誤率低至十四萬分之一。系統年處理訂單超2000萬件，日峰值發貨量達50萬件，高峰時段也能保證當日發貨。 針對淡旺季分明的客戶，還提供彈性倉儲方案 —— 商家可按需調整倉儲面積與人員，避免閑置成本。
03 / 全程可溯：構建信任的根本 處理高價值商品時，安全與信任是關鍵。天馬云倉配備24小時全流程監控，實現從商品入庫、上架、分揀到出庫的全鏈路可視化管理。 每個訂單操作都可追溯，遇售后爭議能快速調記錄核實，責任清晰，有效維護商家權益。
04 / 專業積淀：服務超100+品牌的底氣 天馬云倉能夠從容應對各種復雜需求，這份底氣來源于扎實的行業積累： 已服務超 100 + 品牌，覆蓋鞋服、美妝、戶外、家居等領域；與所有主流電商平臺無縫對接，18 種作業方式一鍵介入，自主研發系統保障運營精準； 95% 以上江浙滬訂單實現 “當日達” 或 “次日達”，搭配靈活定制方案，構筑核心競爭力。 無論需求多復雜，天馬云倉都能將其轉化為品牌的市場優勢 —— 這正是專業服務的價值所在。
